FAQ
개요
자주 묻는 질문(FAQ)을 카테고리별로 관리하고 고객 지원 웹 페이지에 노출하는 기능입니다.
주요 기능
1. FAQ 목록:
상단의 드롭다운 메뉴에서 특정
카테고리를 선택하여 해당 카테고리의 FAQ만 조회할 수 있습니다.[카테고리 설정]버튼: FAQ 카테고리를 관리하는 모달을 엽니다.[웹 접근 주소]버튼: 고객 지원 웹 페이지의 FAQ 섹션으로 바로 연결되는 URL을 복사합니다.[+ 추가]버튼: 새 FAQ를 등록하는 모달을 엽니다.[내보내기]버튼: 현재 조회된 FAQ 목록을 파일로 내보냅니다.검색 및 필터:
사용여부필터: '사용중', '사용안함' 상태의 FAQ를 필터링합니다.검색 기준드롭다운: '질문' 또는 '답변'을 선택합니다.검색어 입력칸: 선택된 기준에 따라 키워드를 입력하여 검색합니다.[검색]버튼 (돋보기 아이콘): 검색을 실행합니다.
FAQ 테이블:
등록된 FAQ 목록을 테이블 형태로 보여줍니다.
데이터가 없을 경우 '데이터 없음' 메시지가 표시됩니다.
주요 컬럼:
정렬 바(☰): 아이콘을 드래그 앤 드롭하여 FAQ 표시 순서를 변경할 수 있습니다.사용여부: FAQ의 현재 활성화 상태 (배너로 표시)질문: FAQ 질문 내용답변: FAQ 답변 내용의 일부업데이트된 시간: FAQ가 마지막으로 수정된 시간생성된 시간: FAQ가 시스템에 등록된 시간
테이블 하단에 총 FAQ 개수를 표시합니다.
페이지네이션: FAQ 목록이 많을 경우 페이지를 나누어 보여주며, 페이지 이동 기능을 제공합니다.
테이블 내 각 행을 클릭하면 해당 FAQ를 수정하는 모달이 열립니다.
2. FAQ 추가 (모달):
새 FAQ 항목을 등록하는 팝업 창입니다.
사용여부: FAQ 활성화 여부를 토글 스위치로 설정합니다.카테고리: FAQ가 속할 카테고리를 드롭다운 메뉴에서 선택합니다.기본 언어: 질문/답변의 기본 언어를 설정합니다.언어: 질문/답변을 작성할 특정 언어를 선택합니다.질문: FAQ 질문 내용을 입력합니다.답변: 리치 텍스트 편집기를 사용하여 FAQ 답변 내용을 작성합니다.[취소]버튼: 변경 사항 없이 팝업을 닫습니다.[추가]버튼: 입력한 내용으로 새 FAQ를 생성합니다.
3. FAQ 편집 (모달):
기존 FAQ 항목의 내용을 수정하는 팝업 창입니다.
'FAQ 추가' 모달과 동일한 입력 필드를 제공하며, 기존 내용이 채워져 있습니다.
[삭제]버튼: 해당 FAQ를 삭제합니다.[취소]버튼: 변경 사항 없이 팝업을 닫습니다.[저장]버튼: 수정한 내용으로 FAQ를 업데이트합니다.
4. FAQ 카테고리 설정 (모달):
FAQ를 분류할 카테고리를 생성하고 관리하는 팝업 창입니다.
[+ 추가]버튼: 새 카테고리를 추가하는 모달을 엽니다.카테고리 목록 테이블:
주요 컬럼:
정렬 바(☰): 카테고리 표시 순서 변경사용여부: 카테고리 활성화 상태 (배너로 표시)제목: 카테고리 이름업데이트된 시간: 카테고리 마지막 수정 시간생성된 시간: 카테고리 등록 시간
테이블 하단에 총 카테고리 개수를 표시합니다.
페이지네이션: 카테고리 목록이 많을 경우 페이지를 나누어 보여줍니다.
테이블 내 각 행을 클릭하면 해당 카테고리를 수정하는 모달이 열립니다.
[취소]버튼: 변경 사항 없이 모달을 닫습니다.[확인]버튼: 변경된 순서 등을 저장하고 모달을 닫습니다.
5. FAQ 카테고리 추가 (모달):
새 FAQ 카테고리를 등록하는 팝업 창입니다.
사용여부: 카테고리 활성화 여부를 토글 스위치로 설정합니다.기본 언어: 카테고리 이름의 기본 언어를 설정합니다.언어: 카테고리 이름을 작성할 특정 언어를 선택합니다.이름: 해당 언어로 표시될 카테고리 이름을 입력합니다.아이콘: 카테고리를 나타낼 아이콘을 선택합니다.[취소]버튼: 팝업을 닫습니다.[추가]버튼: 입력한 내용으로 새 카테고리를 생성합니다.
6. FAQ 카테고리 편집 (모달):
기존 FAQ 카테고리의 정보를 수정하는 팝업 창입니다.
'FAQ 카테고리 추가' 모달과 동일한 입력 필드를 제공하며, 기존 정보가 채워져 있습니다.
[삭제]버튼: 해당 카테고리를 삭제합니다.[취소]버튼: 변경 사항 없이 팝업을 닫습니다.[저장]버튼: 수정한 내용으로 카테고리 정보를 업데이트합니다.
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