일반

개요

고객 지원 기능의 기본적인 설정을 관리하는 페이지입니다. 웹 문의 주소 확인, 평가 기능 활성화 여부, 푸시 알림 여부, 부가 정보, 답변 템플릿 등을 설정할 수 있습니다.

주요 기능

1. 일반 설정:

• 웹 문의 주소: 고객 지원 웹 페이지로 연결되는 고유 URL을 표시합니다. [복사] 버튼을 클릭하여 주소를 복사할 수 있습니다.

• 평가 사용: 고객 문의 답변에 대한 사용자 평가 기능의 활성화 여부를 토글 스위치로 설정합니다.

• 푸시 알림: 문의에 답변이 등록되었을 때 사용자에게 푸시 알림을 보낼지 설정합니다.

  • [설정] 버튼: 푸시 알림 설정 모달을 엽니다.

  

  • 모달 내에서 활성화됨 토글로 푸시 알림 전송 여부를 제어합니다.

  • 기본 언어 및 기본 메시지를 설정하고, [+ 다른 언어 추가]를 통해 다국어 메시지를 등록할 수 있습니다.

  • [저장] 버튼으로 설정을 저장합니다.

2. 부가 정보:

• 부가 정보: 고객 문의 페이지에 표시될 부가 정보를 입력합니다.

  • 사용여부: 부가 정보의 활성화 여부

  • 필수입력: 부가 정보의 필수 입력 여부

  • 템플릿: 부가 정보의 입력 템플릿 선택

  • 기본 언어: 부가 정보의 기본 언어 선택

  • 항목명: 부가 정보의 항목 명칭의 언어별 입력

  • [저장] 버튼으로 설정을 저장합니다.

3. 답변 템플릿:

• 자주 사용하는 답변을 미리 템플릿으로 저장하여 고객 문의 응대 시 활용할 수 있습니다.

• 템플릿 제목 및 내용으로 검색하여 원하는 템플릿을 찾을 수 있습니다.

• 템플릿 목록 테이블:

  • 사용여부: 템플릿 사용 활성화 상태.

  • 제목: 템플릿의 제목.

  • 내용: 템플릿 본문 내용의 일부.

  • 업데이트된 시간: 마지막 수정 시간.

  • 생성된 시간: 최초 생성 시간.

• [+ 추가] 버튼: 새 답변 템플릿 추가 모달을 엽니다.

• 템플릿 추가/편집 모달:

  • 사용여부: 템플릿 활성화 토글.

  • 기본 언어: 템플릿의 기본 언어 설정.

  • 언어: 템플릿 내용을 작성할 특정 언어 선택.

  • 템플릿 제목: 템플릿을 식별할 제목 입력.

  • 템플릿 내용: 리치 텍스트 편집기를 사용하여 답변 내용을 작성하고 이미지를 첨부할 수 있습니다.

  • [추가] 또는 [저장] 버튼: 새 템플릿을 생성하거나 기존 템플릿을 수정합니다.

  • [삭제] 버튼 (편집 시): 해당 템플릿을 삭제합니다.

• 페이지네이션: 템플릿 목록이 많을 경우 페이지를 나누어 보여줍니다.